ورود به ژوستــــ بستن
: پست الکترونیک
: كلمه عبور
فراموش كردن كلمه عبور
   
ثبت نام در ژوست قبلاً در ژوست ثبت نام نکرده اید؟
حساب کاربری
 
سوالات متداول

» ثبت و پیگیری سفارش :

¤   آیا عضویت در سایت ، برای خرید از ژوست الزامی است؟
بله، پس از ورود به سایت و مشاهده محصولات، جهت افزودن کالا به سبد خرید و انجام مراحل ثبت سفارش، می بایست به حساب کاربری خود وارد شوید.

¤   آیا میتوان خرید را برای فرد دیگری انجام داد و سفارش را به او تحویل داد؟
بله، شما میتوانید در مرحله ثبت آدرس، آدرس و مشخصات شخص تحویل گیرنده را وارد نمایید و سفارش به آدرس ثبت شده، ارسال و به فرد مورد نظر تحویل داده خواهد شد. چنانچه مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

¤   چنانچه سفارش برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
در مرحله "شرایط تحویل"، گزینه ای تحت عنوان " فاکتور همراه با بسته ارسال شود" وجود دارد که با انتخاب این گزینه، فاکتور فیزیکی همراه با بسته، ارسال خواهد شد.

¤   چگونه از وضعیت سفارش ثبت شده، مطلع شویم؟
پس از ثبت سفارش، وضعیت آن در تمامی مراحل، از طریق ارسال پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین شما می توانید وارد حساب کاربری خود شده و در قسمت "سفارشات من"، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمائید و نیز در قسمت پیگیری خرید، با وارد کردن شماره فاکتور مورد نظر، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. توجه داشته باشید که ژوست، تنها با شماره  10003417 ، برای کاربران خود پیامک ارسال می کند. بنابراین ارسال هر گونه پیامک با نام ژوست و با شماره دیگری غیر از شماره اعلام شده ، تخلف بوده و پیگرد قانونی دارد. در صورت مشاهده چنین تخلفاتی خواهشمند است مراتب را به آدرس ایمیل   info@juste.biz   اطلاع دهید.

¤  آیا می‌‏توان کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت ژوست، با وضعیت موجود مشخص شده‌‏اند.

¤  چرا زمان ارسال سفارشات متفاوت است؟
با توجه به این نکته که ژوست ،سفارشات را از تامین کننده های مختلف تهیه می کند، لذا زمان تامین کالا از تامین کننده ها متفاوت است.

¤  چه بازه زمانی پس از ثبت سفارش طول میکشد تا کالا به دست مشتری برسد؟
بازه زمانی بستگی به نوع کالا دارد. این بازه از یک روز کاری پس از ثبت سفارش تا 6 روز کاری پس از آن، متغیر است. در بخش "توضیحات" در قسمت جزئیات محصول، زمان ارسال آن ثبت شده که در هنگام خرید می بایست به آن توجه داشته باشید.

¤  آیا می‌‏توان سفارشی را مرجوع کرد و یا تغییر داد؟
تا قبل از مرحله پرداخت و ثبت رسید و قبل از کلیک بر روی دکمه "اتمام خرید"، قادر به ویرایش سبد خرید خود می باشید. اما بعد از این مرحله شما قادر به اصلاح، حذف و یا تغییری در سفارش خود نیستید و از این مرحله به بعد چنانچه سفارش، برای شما ارسال نشده باشد، با واحد خدمات مشتریان تماس گرفته و تغییرات مورد نظر را در سفارش خود اعمال کنید. چنانچه سفارش برایتان ارسال شده است، جهت مرجوع کردن تمام و یا بخشی از سفارش، به قسمت "رویه بازگرداندن کالا" مراجعه نمائید.

¤  امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را، تنها اینترنتی ثبت کنند.

¤  منظور از امتیاز هدیه، در بخش جزییات محصول چیست؟
این امتیاز بسته به نوع محصول و طی فرایند سیستمی محاسبه می شود، بنابراین برای محصولات مختلف متفاوت است. پس از هر خرید، امتیاز هدیه موردنظر، به صندوق شما اضافه خواهد شد و شما می توانید در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید.

» پرداخت :

¤  پرداخت اینترنتی از طریق کارت چه بانک هایی امکان پذیر است؟
امکان خرید اینترنتی با کارت تمامی بانک های عضو شتاب، از جمله: بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین، وجود دارد.

¤  الزامات پرداخت اینترنتی را چگونه می توان تهیه کرد؟
الزامات پرداخت شامل موارد زیر می باشد:
¤  شماره 16 رقمی کارت : این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
¤  رمز دوم کارت : لازم است قبلاْ رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. این کار را از طریق دستگا های ATM نیز می توانید انجام دهید.
¤  کد CVV2 : این کد، یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
¤  تاریخ انقضا : تاریخ انقضا، روی کارت‌های بانکی حک شده است.

¤  اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی پول از حساب خریدار کسر شود جه باید کرد؟
چنانچه در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک پس از رفع مغایرت‏‌ها، مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان بازنگشت، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

¤  آیا ژوست امنیت اطلاعات کارت بانکی در خرید اینترنتی را تضمین می کند؟
ژوست همواره سعی بر آن دارد تا تمامی پرداختهای آنلاین منطبق بر نیازمندی های اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه بانکی کشور باشد و نیز بصورت دوره‌ای آزمون‌های لازم را جهت اطمینان از برقراری امنیت در تمام فرآیند پرداخت، انجام می پذیرد.

» ارسال :

¤  هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال برای سفارشات بالای  150،000  تومان رایگان است و برای سفارشات کمتر از این مقدار، برحسب مسافت و محل تحویل، بر اساس تعرفه های پستی محاسبه خواهد شد.

¤  سفارش چه مدت زمانی طول میکشد تا پس از ثبت سفارش، به دست مشتری برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری به موارد گوناگونی بستگی دارد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به قسمت ارسال و تحویل سفارش در بخش خدمات مشتریان مراجعه نمایید.

¤  نحوه دریافت کد رهگیری مرسوله چگونه است؟
زمانی که سفارش برای مشتری ارسال می شود، از طریق ارسال اس ام اس و نیز ارسال ایمیل، کد رهگیری مرسوله به اطلاع مشتری خواهد رسید.

¤  آیا میتوان آدرس تحویل سفارش را تغییر داد؟
چنانه سفارش هنوز ارسال نشده است، می توانید از طریق تماس با واحد خدمات مشتریان ژوست، آدرس جدید را اطلاع داده تا هماهنگی های لازم جهت تحویل به آدرس جدید انجام شود.

¤  آیا میتوان چند سفارش مختلف را برای یک آدرس، به طور همزمان، ارسال کرد؟
از آنجاییکه آیتم های هر سفارش از تامین کنندگان مختلف تامین و در مدت زمان مشخص ارسال می شوند، امکان ارسال آنها به صورت همزمان نمی باشد، اما چنانچه مایل به ارسال همزمان تمامی سفارشات هستید، با در نظر گرفتن این نکته که ممکن است مدت زمان ارسال طولانی تر شود، با واحد خدمات مشتریان ژوست تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نمایید.

گالری ثبت برند
تخته سیاه کاراولی ها
.:: از جدیدترین محصولات ما باخبر شوید ::.
CustomerServices@juste.biz
021 - 26291746
نشان ملی ثبت نماد اعتماد الکترونیکی

این یک آغار است ، آغاز راهی جهت دست یابی به الگویی متفاوت. الگویی متفاوت از ترکیب هنر و تجارت. ترکیبی که منجر به ایجاد نتیجه ای مفید تر و پایدارتر می شود .نتیجه ای که ما را متعهد می سازد تا با بکارگیری قدرت تجارت ،آینده پیش رویمان را بهتر بسازیم.ژوست یک نقطه تلاقی است، یک منطقه امن.محفلی که هر هنرمند خلاق و یا کارآفرین خوش فکر می تواند مخاطب خود را پیدا کند . مخاطبان ژوست نیز قادرند ، به مدد آسانترین راه و در کوهتاهترین زمان به آثار هنرمند و یا محصول مورد علاقه خود دست یابند..

استفاده از مطالب سامانه گروه ژوست فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق متعلق به شرکت ایرانیان تجارت آبرون می‌باشد.

.:: © Copyright 2016 JUSTE Group ::.

اطلاعات

نحوی ثبت نام در سامانه
راهنمای خرید اینترنتی
خدمات مشتریــان
فـرم بازگشت کالا
حفـظ حریـم خصوصـی
سوالات متـداول
 

ارتـباط با ما

ارتباط با خدمات مشتریان :

جهت طرح هر گونه سوال در زمینه پیگیری سفارش و یا بازگرداندن کالا با ما تماس بگیرید.

شنبه تا پنجشنبه ، از ساعت 8 الی 16

021-26291746

customerservices@juste.biz

روابط عمومی :

info@juste.biz

تهران ، خیابان ولیعصر ، خیابان تورج ، پلاک 37


.::. نشانی دفتر مرکزی .::.

 

به ژوستـــ خوش آمدید

این یک آغار است ، آغاز راهی جهت دست یابی به الگویی متفاوت. الگویی متفاوت از ترکیب هنر و تجارت. ترکیبی که منجر به ایجاد نتیجه ای مفید تر و پایدارتر می شود .نتیجه ای که ما را متعهد می سازد تا با بکارگیری قدرت تجارت ،آینده پیش رویمان را بهتر بسازیم.ژوست یک نقطه تلاقی است، یک منطقه امن.محفلی که هر هنرمند خلاق و یا کارآفرین خوش فکر می تواند مخاطب خود را پیدا کند . مخاطبان ژوست نیز قادرند ، به مدد آسانترین راه و در کوهتاهترین زمان به آثار هنرمند و یا محصول مورد علاقه خود دست یابند.الگوی تجارت ژوست بر اساس موفقیت مشترک است. موفقیت ما در گرو موفقیت تامین کنندگان و نیز رضایت و موفقیت مخاطبانمان است.

.:: از جدیدترین محصولات ما باخبر شوید ::.
سامانه گروه ژوستــ. کلیه حقوق محفوظ و متعلق به گروه ژوستــ می بــاشد